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Avis sur Axa Insurance - attention

Sujet démarré le : Le 09 mai 2016 à 12:25
Lebeniste

Utilisateur anonyme
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Messages postés : 5
Depuis le 02/12/2015
Lieu identifié dans ce fil de discussion :
Axa Insurance


Le 09 mai 2016 à 12:25 Vu 2989 fois Lebeniste a dit :
+2
Bonjour, méfiez-vous si vous souscrivez une assurance AXA santé à Koh Samui. J'ai souscrit une assurance gold en janvier 2015 qui est sensé couvrir les accidents à hauteur de 20 millions de Bath. Au mois de mars 2015 je me suis cassé deux dents en glissant sur le carrelage mouillé de la cuisine. Je suis passé dans le bureau AXA de Samui dont le responsable est Monsieur RATCHATAPONG; il m'a confirmé que j'étais bien couvert pour ce genre d'accident et qu'il n'y aurait aucun problème. Depuis, je me bat avec la compagnie et je n'arrive pas à savoir pourquoi elle refuse de me rembourser, Le responsable AXA sur Samui Monsieur RATCHATAPONG est totalement incompétent et de mauvaise foi son anglais est approximatif (comme celui des responsable avec lesquels j'ai pu parler, se qui fait que chacun de mes interlocuteur s'excuse de ne pas bien comprendre le problème. Je suis certain qu'ils pensent que je vais abandonner à la longue.
AXA reconnait bien l'accident mais ne me rembourse que 11000 sur 45000 Bath, sans explication.
ALORS, FAITES BIEN ATTENTION AVANT DE VOUS ASSURER CHEZ AXA
Franck

Utilisateur anonyme
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Messages postés : 2
Depuis le 28/05/2016 		Le 28 mai 2016 à 04:52 Vu 643 fois Franck à dit :
-1
Bonjour
Son anglais est approximatif... vous ne le saviez pas quand vous avez souscris? Vous découvrez?
Pour rappel vous etes en Thailande pas en Angleterre.

Et si un client Allemand habitant en France se plaignait que son boulanger a un Allemand approximatif?!

Le litige est avec lui ou avec Axa? Ce n'est qu'un agent j'imagine.
lebeniste

Utilisateur anonyme
(Voir le profil)
Messages postés : 5
Depuis le 02/12/2015 		Le 29 mai 2016 à 02:23 Vu 598 fois lebeniste à dit :
+1
Bonjour Franck,
le litige est avec AXA. l'anglais approximatif de l'agent ou des agents n'est qu'une anecdote.
Cela dit, un groupe de la taille d'AXA qui vend des couverture santé essentiellement à des expatriés, devrait être capable
de mettre sur le terrain des agents sachant s'exprimer dans différentes langues et dans ce cas, l'anglais me semble être un minimum. Ne pensez-vous pas?
Bonne journée Franck.
Franck

Utilisateur anonyme
(Voir le profil)
Messages postés : 2
Depuis le 28/05/2016 		Le 02 juin 2016 à 06:47 Vu 529 fois Franck à dit :
-1
Bonjour,
Son anglais est approximatif>> ce n'est pas nouveau, vous le saviez en souscrivant non?
Le litige est avec Axa>> donc finalement cet agent on s'en fout un peu non? Vous etes en communication avec Axa non?

L'agent n'est pas un employé d'Axa. Un mec propose de vendre leurs service, ils acceptent.

Ca serait une boutique Axa avec un salarié Axa a la rigueur ca serait différent. Quoique par défaut en France les gens ne parlent que francais, alors pourquoi par défaut un Thai devrait parler Anglais?

Je suis navré je n'ai rien contre vous, je pense qu'a terme si vous etes dans votre droit Axa paiera, mais je ne suis pas d'accord, au vu des éléments dont je dispose.

Courage, insistez directement aupres d'Axa...
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